销售人员在向客户销售的时候常常会遇到这样的问题？自己明明已经很努力了，客户还是不满意？这么好的产品，客户依然有顾虑？成单率低，难以提高？

企业和销售人员都想要用低成本、短周期来争取优质的客户资源，那么就需要精准触达高意向的客户资源。精准营销是目前市场上的主流销售模式，达成企业的精准营销可以有效提高企业的成单率，提高企业效益。

CRM系统的销售管理模块会对销售过程中的客户行为、潜在客户沟通过程等方面做出详细的自动化管理。CRM系统的销售管理内容包括：商机管理、销售漏斗、报价单、合同订单、应收款、收款记录等一整套全自动化的管理系统，对销售的整个过程进行优化管理，将会大大提高销售的成单率。

1、完善数据管理

CRM系统会手机客户群的资料，可以是客户的年龄、住址、联系方式、职业、公司信息、个人爱好等等，根据这些信息建立起详细的数据库，为销售提供数据支撑。根据数据库的信息，销售人员可以快速树立客户的来往记录、客户需求、客户满意度等信息，在后续的销售中采取针对性的话术技巧，满足客户需求提高成单效率。

2、个性化精准推荐

客户选择产品、购买产品最主要的一个原因产品本身质量过硬，适合自己，因此客户也在寻找能为自己推荐合适产品的销售者。在了解客户的需求后，销售人员可以有针对性的推荐，既可以满足客户的需求又附带自身的优势，有效提高成交率。

CRM系统可以根据客户的需求信息，生成详细的分析报表，帮助销售人员更加详细的了解客户，推荐合适的产品，提供比客户感知度更高的服务，牢牢抓住客户的心。

3、提升客户满意度

事出皆有因，客户是个性的，他们在签单中提出的问题一定是有原因的，首先应该查明成单率达不到预期的原因所在。偶尔有时候客户需要的不全部是产品的性能，也有的客户需求是来自于企业后续服务的观望，有的渴望被尊重、被关怀、被赞美，有的客户对企业的文化与销售人员素养有所要求。

CRM系统可以非常细致地展示在与客户沟通过程中出现的问题，客户反馈的问题及时转送到销售人员面前，方便快速发现并解决问题。CRM系统的全面跟踪功能可以化被动为主动，有效提高客户满意度。

现如今市场竞争尤其激烈，销售人员面临着成倍增加的压力，CRM系统为识别客户潜在需求制定出一套完整的销售策略，可以有效满足客户需求，提高销售成大率，提升企业收益。

文章来源：《精准医学杂志》 网址: http://www.jzyxzz.cn/zonghexinwen/2021/0623/627.html